La Presidente de la Asociación de guías de turismo de Malargüe, Laura Díaz, reclamó por el sistema de turnos diagramado desde la Ciudad de Mendoza por la Dirección de recursos naturales renovables de la provincia.
“La dificultad que estamos teniendo es el sistema de turnos on line que tiene la Caverna de las brujas que no se adapta al uso del público” afirmó Díaz.
Explicó que desde el organismo del gobierno de Mendoza se implementó, tras el cierre de la cavidad en pandemia, un sistema de turnos por internet donde el visitante debe solicitarlo y pagarlo por medios electrónicos. Al principio pasó que cuando una persona solicitaba un pase de ingreso inmediatamente se bloqueaban los restantes, por lo que sólo ingresaban dos o tres personas y el resto no lo podía hacer simplemente porque no quedaban cupos. Otros llegaban a Caverna y no podían ingresar por no contar con su entrada.
“El fin de semana largo de octubre se volvieron más de 100 personas sin poder entrar a Caverna. El fin de semana largo de noviembre se habilitaron 12 horarios de turnos para que hubiera mayor disponibilidad, pero después siguieron habilitados esos 12 turnos, cuando hay poca demanda turística. Ahora nos encontramos que aparecen, por ejemplo, dos personas a las 10:00, otras tres a las 13:00 y el guía tiene que hacer el ingreso con esas pocas personas, lo que le demanda un esfuerzo adicional, con el desgaste que eso conlleva” puntualizó la vocera de los guías locales.
Comentó que otro problema que se presenta es con las personas mayores que no manejan internet, por lo que están impedidos de ingresar al sistema por sí mismas.
“Desde que se volvió habilitar Caverna venimos haciendo los reclamos como Asociación, desde Dirección municipal de turismo también enviaron notas pero no hay respuestas desde Recursos naturales. La única solución que dan es habilitar los 12 horarios de turnos en días de baja afluencia turística. Nuestra propuesta es que en esas jornadas solo hayan tres turnos por día, para que en el lugar haya un solo guía que pueda hacerlos y así justificar su remuneración diaria” apuntó la dirigente.
Afirmó que para la Asociación la solución al inconveniente es que el sistema informático de turnos se adapte al modo de trabajo de Caverna de las brujas y que sea la Dirección de turismo de Malargüe quien venda las entradas, como se hacía hasta antes de la pandemia de Coronavirus.
“Nos parece que Recursos naturales debería realizar una triangulación entre ese organismo, Dirección municipal de turismo y nosotros, los guías. Hoy no se está teniendo en cuenta las dificultades que se presentan con los turistas y nosotros que las conocemos no somos escuchados” sostuvo Díaz al seguir aportando ideas para mejorar el servicio y evitar el reclamo de los turistas.
“Una cosa es lo que se piensa en una oficina y otra lo que sucede en el trabajo de campo” expresó con énfasis la mujer.
Por otra parte, reclamó la mejora de los caminos turísticos en toda la jurisdicción de nuestro departamento y un adecuado mantenimiento durante la temporada de verano que se avecina, con muy buenos pronósticos de afluencia de visitantes.
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