El Primer Congreso de Defensa al Consumidor “Educación en el consumo” se concretó en el Centro de convenciones y exposiciones Thesaurus.
El objetivo fue promover la reflexión sobre los derechos y responsabilidades de los consumidores, en busca de un mejoramiento en la calidad de vida de los ciudadanos al brindar herramientas que les permitan actuar en el mercado con eficacia y responsabilidad.
La educación para el consumo implica, entre otras, información, capacidad de análisis crítico de las situaciones y sensibilidad respecto de las consecuencias del consumo y de algunas situaciones que ponen en riesgo a usuarios y consumidores. Por ello la importancia de acceder a información oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible, relevante para tomar una decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses. Además, para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios, que es un derecho amparado constitucionalmente y en la Ley 24240 de Defensa al Consumidor.
La directora de Defensa del Consumidor de la Provincia, Mónica Lucero, estuvo presente y habló sobre los beneficios de realizar este tipo de encuentros en nuestra provincia: “Actualmente nos encontramos expuestos a un consumo creciente de bienes y servicios. Es por esto que cada vez es más importante aprender a elegir. De allí, nuestra campaña de No te consumas en el consumo, en la cual buscamos educar al consumidor para reducir así la frustración y ansiedad que provoca la variedad de ofertas”.
Y agregó: “Existen delegaciones de Defensa del Consumidor en todos los departamentos de la provincia, excepto en Maipú. Además, hemos logrado mejorar las herramientas de reclamos ciudadanos, como por ejemplo el Libro de quejas”, aseguró Mónica Lucero.
Los temas que se trataron
• ¿Qué significa ser consumidor/ usuario?
• Derechos y obligaciones como consumidores.
• Educación en consumo. Publicidad y consumo responsable.
• Herramientas para primeros consumidores.
• Consumidores hipervulnerables.
• Herramientas y uso correcto de nuestros datos bancarios.
• Ciberdelitos. Uso correcto de datos sensibles, redes y medios electrónicos.
• Obligaciones comerciales.
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