Más de 30 personas hicieron saber que han sido defraudadas por una concesionaria de autos que opera en Malargüe y San Rafael.
Concretamente, informaron que la firma “Neno automotores”, que en nuestra ciudad se ubica en Av. Roca este al 300, no les entrega la documentación de los vehículos que han comprado y que los mismos no están en buenas condiciones mecánicas.
“Nosotros viajamos a San Rafael a cambiar nuestro vehículo, con el sueño de traernos algo mejor. Fuimos a la agencia Neno. Entrego mi auto Nissan, modelo 2008, $180.000 de contado y firmamos tres documentos por un Ford Fiesta. En el momento de firmar los papeles para realizar la transferencia el chico que nos atiende nos dice que justo había cerrado la escribanía, que nos viniéramos tranquilos que ellos nos mandaban a la agencia de Malargüe todos los papeles. No nos dieron la rueda de auxilio del auto, sino que nos dieron una cualquiera, que acá nos entregaban todo” expuso Alejandra Hidalgo, quien realizó la operación el pasado 06 de marzo.
Según ella, el vehículo comenzó a tener fallas y tuvieron que invertir $ 50.000 para repararlo. La documentación seguía sin aparecer.
La mujer solicitó la devolución de su auto, el Nissan 2008, pero no fue posible porque según la agencia ya había sido vendido.
“Mi auto hoy está circulando sin 08 firmado por mí y lo que pase con él ahora es problema mío. Por otra parte, me puse en contacto con el dueño del auto que ellos me entregaron, un hombre de Neuquén. Me dijo que él lo vendió porque lo tuvo cinco meses parado y que la computadora estaba rota, por eso no le andan los comandos del volante. Vino sin papeles porque el título lo había perdido y los 08 no los pudo firmar porque es separado y su esposa no los firmaba. Si nos ponemos a pensar surge la pregunta por qué un auto circula de una provincia a la otra sin papeles, cómo hacen. El auto no está para andar por la falta de papeles y además porque el tren delantero está roto” agregó Alejandra.
Ella ha enviado, por intermedio de una abogada, dos cartas documentos sin respuestas hasta el momento de publicarse esta nota.
“Yo llevé una Partner, cuando la agencia estaba en Roca y Rufino Ortega, y retiré una Chevrolet S 10. No me dieron los papeles, solo una tarjeta verde. Cuando fui a reclamar me quisieron patotear. El problema es que siguen vendiendo, están habilitados, no sé cómo los dejan seguir. En Defensa del consumidor tiene más de 17 denuncias hechas” dijo Horacio Quevedo, quien también ha sido perjudicado.
Natalia Benegas es otra de las personas que habló con Ser y Hacer de Malargüe para decir “yo entregué un Peugeot 206 por un Ford Focus, era un día viernes. Me dijeron que si no me gustaba el lunes fuera y me entregaban mi auto. Como no nos gustó fui el lunes, pero mi auto ya se lo habían llevado, sin papeles, sin 08 firmados. El Focus me lo cambiaron por un Renault Sandero, que nunca anduvo bien y ahora está en un taller desde hace meses. Otro problema es que los vehículos tienen partes de otros vehículos porque nos hemos averiguado que el padre de los propietarios tiene un desarmadero”.
Diego Mendieta, que reside en San Rafael, señaló “hice una permuta en la agencia de Mitre y Reconquista. Entregué un Gol Trend 2010 y saqué un Corsa 2009, pero estaba fundido. Al segundo día de la permuta fui y no me quisieron reconocer nada. Me amenazaron, me dijeron que si recuperaba el auto me lo iban a prender fuego y que si yo estaba adentro también. No me entregaron los papeles. Tuve que vender el Corsa como estaba y comprarme un auto más viejo porque tenía que estudiar. Somos más de 40 personas las que estamos haciendo este reclamo”. La permuta fue realizada el día 06 de marzo de 2019.
Facundo Navarro adquirió un Ford Escort a un particular quien le dijo que los papeles debía retirarlos en la agencia. Se presentó allí pero nunca pudo acceder a ellos, pese haber pagado cercade $ 17.000 por la transferencia. En una oportunidad fue amenazado y decidió realizar una denuncia. La causa por estafa se tramita en la justicia sanrafaelina quien ha ordenado dos instancias de mediación, pero los representantes de la agencia no se han presentado.
“Me han mandado gente para que me pegue. Lo único que nos queda es escracharlos y esperar a que la justicia haga algo” indicó Navarro.
“Nos hemos juntado para buscar una solución, somos más de 30 los que estamos en un grupo de WhatsApp, pedimos que alguien haga algo, que nos ayuden para que no haya más gente engañada” dijeron los perjudicados.
La voz de Neno automotores
Ser y Hacer se contactó con Ángel Santisteban de Neno automotores para conocer su parecer sobre los reclamos de las personas antes mencionadas.
“Nosotros estamos dispuestos a mediar con cada uno de los clientes que hayan tenido algún problema con nuestra concesionaria. Legalmente nadie ha venido a la agencia a efectuar un reclamo” dijo Santisteban.
Al hacerle notar que algunas personas indican que han iniciado causas judiciales y que incluso la firma no se ha hecho presente en instancias de mediación respondió “con todo esto de la pandemia muchos juicios o demandas han estado frenadas, siempre hemos tenido un abogado representándonos”.
Cuando se le consultó si existen dificultades con la entrega de la documentación señaló “puede haber algún problema de transferencias que no se han terminado de realizar porque nosotros hemos pasado un presupuesto y la gente viene que ellos haciéndolo personalmente les sale más barato. Esto es una agencia y las transferencias salen desde acá”.
“Nosotros tenemos nuestra concesionaria en calle Roca de Malargüe, la semana que viene voy a estar personalmente ahí para ver cada caso y tratar de resolverlo, dentro de los términos. No puedo salir a arreglar un auto que se vendió hace más de 6 meses”, concluyó el representante de la firma.
