El presidente de Aguas y Saneamiento Mendoza, Humberto Mingorance, explicó cómo se compone la factura que reciben los malargüinos. Aseguró que a ningún usuario del departamento se le cobra el servicio de cloaca y detalló el alcance del cargo especial previsto por ley.
El presidente de Agua y Saneamiento Mendoza (AYSAM), Humberto Mingorance, aclaró públicamente que la empresa no factura el servicio de cloaca a ningún vecino del departamento de Malargüe. La precisión surgió tras una revisión integral del sistema de facturación, realizada ante consultas recibidas sobre algunos conceptos que figuran en la boleta.
Mingorance explicó que AYSAM hizo un barrido digital del 100% de las facturas emitidas en Malargüe. El resultado, según indicó, confirma que ningún inmueble del departamento tiene incorporado el cobro por servicio cloacal, ya que ese servicio aún no se presta de manera domiciliaria en la ciudad.
Lo que sí se cobra en la factura es una cuota fija de agua por inmueble edificado. En los terrenos no edificados también se aplica un cargo asociado al mantenimiento de la red de agua que pasa por el frente, previendo la futura conexión cuando se construya. Según AYSAM, ese mantenimiento es necesario para sostener la infraestructura disponible.
El segundo concepto que aparece en la boleta y genera consultas es el denominado Cargo Especial. Se trata de un adicional equivalente al 20% que se aplica sobre la factura de cada usuario de AYSAM en toda la provincia de Mendoza. Su destino está definido por ley: conforma un fondo específico para la renovación de redes distribuidoras y colectoras de los servicios de agua potable y cloaca.
Este cargo está establecido por el artículo 24 de la Ley Provincial N° 9219, sancionada en 2020. La normativa autoriza a AYSAM a percibir ese porcentaje sobre la factura de cada servicio, con la finalidad de financiar obras de mantenimiento y modernización del sistema sanitario provincial. La alícuota fue actualizada del 10% inicial al 20% vigente mediante decretos posteriores del Poder Ejecutivo provincial.
Mingorance señaló que la confusión puede originarse en la denominación del concepto, ya que incluye la palabra cloaca dentro del texto legal de referencia. Sin embargo, aclaró que no se trata de un cobro por prestación del servicio, sino de un aporte al fondo de renovación de redes que se aplica a todos los usuarios del sistema.
La diferencia con otros departamentos ayuda a dimensionar el cálculo. En localidades como Godoy Cruz, donde los vecinos reciben agua potable y cloaca, el 20% se calcula sobre la suma de ambos servicios. En Malargüe, donde sólo se presta el servicio de agua, el 20% se aplica únicamente sobre ese rubro. Por eso, la base de cálculo es considerablemente menor.
Los fondos recaudados por el Cargo Especial se destinan a tareas concretas de infraestructura. Según detalló el titular de AYSAM, cuando se rompe una cañería la empresa interviene y renueva 50 o 100 metros de red, o ejecuta nexos internos para mejorar el servicio. Esas obras se financian, en parte, con el aporte de este cargo.
La aclaración también apunta a despejar dudas sobre la lectura de la boleta. En el documento figura de manera desagregada el concepto «Cargo renovación de redes» con su monto correspondiente, y debajo aparece la «Cuota fija de agua». En los casos en que el inmueble paga doble cuota, el monto se duplica y el 20% se calcula sobre ese total.
Para cualquier inconveniente relacionado con la facturación, AYSAM dispone de canales formales de atención. Los vecinos pueden acercarse a la oficina comercial de la empresa en Malargüe o ingresar un reclamo a través de la página oficial de Aguas Mendocinas. Allí se registran consultas, reclamos por montos facturados y otros trámites administrativos.
La prestación del servicio de agua potable en Malargüe se encuentra bajo la órbita de AYSAM S.A.P.E.M., empresa con participación estatal mayoritaria que opera en gran parte del territorio mendocino. Su funcionamiento está regulado por la Dirección de Regulación y Control de Agua y Saneamiento (DIRCAS), dependiente del Departamento General de Irrigación.
Comprender la composición de la factura permite a los usuarios identificar cada concepto y ejercer mejor sus derechos como consumidores. En un contexto de actualizaciones tarifarias y revisiones periódicas, el acceso a información clara sobre qué se paga y por qué concepto se paga resulta clave para la relación entre la empresa prestadora y los vecinos del departamento.
Fuente: Declaraciones oficiales de Humberto Mingorance, presidente de AYSAM; Ley Provincial N° 9219 de Mendoza; sitio oficial de Aguas Mendocinas.
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